Il s’agit identifier l’ensemble des acteurs en lien avec l’action ; d’examiner leurs rôles respectifs, les intérêts en jeu, leur capacité à participer ou à freiner le projet, d’estimer le degré de collaboration ou les frictions potentielles entre les différentes parties.
On distinguera :
- les parties prenantes primaires directement concernées: publics cibles ou bénéficiaires
- les parties prenantes secondaires indirectement touchées
- les parties prenantes clés, incontournables pour le processus de changement
Questions clés
- Qui sont les parties prenantes?
- Quel est leur profil?
- Quels sont les intérêts en jeu?
- Quelles sont les relations entre chaque partie prenante?
- Qui est prêt/opposé au changement?
- Quels bénéfices en seront retirés par les unes et par les autres?
1. Lister les acteurs
-
- du statut : autorités publiques, opérateurs, usagers
- de la relation au projet :
–les parties prenantes primaires directement concernées : publics cibles ou bénéficiaires
-les parties prenantes secondaires indirectement touchées
-
- du degré d’influence
-les parties prenantes clés, incontournables pour le processus de changement
-
- des enjeux
2. Délimiter le périmètre
– Une fois la vision globale obtenue, quels niveaux de focus mériteraient une analyse plus soutenue, sur quelle partie du graphique zoomer ? Les interactions avec les usagers ? Les interactions en interne ? Avec les pouvoirs publics ?
– Qui mettre au centre du graphique ? Les bénéficiaires ? L’institution qui porte l’action ?
– Option : matérialiser l’importance de chaque acteur par des cercles plus ou moins grand
Cartographie : reproduction du territoire
3. Définir la légende


- volume ?
- fourchette ?
- fréquence ?
- quantité ?
- Souple ou rigide ?
- Formel ou informel ?
- Etroit ou distendu ?
- Apaisé ou conflictuel ?
5. Analyse et apprentissage
- Analyse SWOT
- Diagrammes de Venn
- Graphiques en toile d’araignée
- Analyse systémique