En fonction de critères

Il s’agit de détailler et préciser votre questionnement en fonction des critères sélectionnés. Pour chaque critère préfigure certains facteurs qui vont vous permettre d’expliciter vos questions. Les critères comme les facteurs ne sont évoqués ici qu’à titre d’exemple et en aucun cas exhaustifs.

Pertinence : quelle adéquation entre le besoin identifié et la réponse à ce besoin ?

Facteurs de pertinence :

– connaissance fine du contexte
– participation et concertation des usagers
– représentativité des usagers
– validité de l’analyse et actualisation des données

Cohérence externe : la politique est-t-elle complémentaire avec d’autres types d’intervention sur le territoire ?

Facteurs de cohérence :

– mise en place de cadre spécifique ou mécanismes de concertation
– coordination entre les acteurs :
               – multilatérale et bilatérale
               – étatique et collectivités locales
– ONG et société civile

Cohérence interne : le fonctionnement de la structure est-il en adéquation avec les principes et valeurs affichées 

Facteurs de cohérence :

– comité de pilotage
– indépendance de la fonction évaluation
– satisfaction des équipes

Efficacité : les résultats sont-ils conformes aux objectifs ?

Facteurs d’efficacité :

– clarté des procédures
– cohésion d’équipe
– fonctionnalité des outils
– opérationnalité des fonctions supports
– management et gestion des compétences
– adéquation des ressources/facilité de décaissement

Efficience : le rapport entre résultats et moyens est-il satisfaisant ?

Facteurs d’efficience :

– capacité à intégrer des variations
– adéquation entre les ressources et l’exigence en terme de qualité

Impact : quels seront les effets à long terme, positifs et négatifs, directs ou indirects, induits par l’action ?

Facteurs d’impact :

– fiabilité et solidité de la chaine de résultats
– lien entre l’intervention et les changements observés
– les dynamiques en cours, tendances et modifications de l’environnement

Pérennité  : quelle continuation des bénéfices après la fin de l’intervention ?

Facteurs de pérennité :

– degré d’implication du partenaire
– choix technologique (logiciel, matériel, facilité de maintenance, niveau de compétence requis,…)
– capacités organisationnelles et matérielles
– viabilité économique
– facteurs extérieurs : stabilité politique

Critères complémentaires

Intensité  : est-ce que le niveau d’action est suffisant pour obtenir les résultats espérés ?

Proportionnalité  : à quel point la réponse est-elle proportionnelle au problème à résoudre ?

Acceptation  : à quel point la politique publique, le programme ou projet est-il accepté par la population cible ?

Appropriation  : à quel point la population cible s’est-elle appropriée le projet/programme ou mesure ?

Partenariats  : à quel point les partenariats sont-ils équilibrés ? Quels sont les liens de subordination ?

Progression  : à quel point peut-on détecter des dynamiques positives même si les résultats ne sont pas atteints ?

Répartition des critères sur le tableau de bord prospectif

Pour rappel, pour obtenir un d’équilibre entre les différents point de focus, ce type de tableau de bord prospectif pourra être utilisé.

Tableau de bord prospectif : un outil stratégique pour une vision globale.