Le tableau de bord prospectif de Robert Kaplan

Le tableau de bord prospectif

 

Le tableau de bord prospectif a été introduit dans le début des années 90 par Robert Kaplan, professeur à l’école de commerce d’Harvard accompagné par le consultant en management David Norton. Selon ces concepteurs celui-ci permet de traduire la stratégie en terme opérationnels, c’est à dire mettre l’organisation en adéquation avec sa stratégie.

En plus des indicateurs financiers qui vont permettre d’éclairer les performances passées, ce tableau de bord va permettre de préfigurer les déterminants des performances futures.

La stratégie de la structure est alors incluse entre 4 points de vues (niveaux de regards ou champs d’analyse) :
– une perspective financière
– une perspective client
– une perspective processus interne
– une perspective apprentissage/développement

Voir ici la transposition du tableau de bord prospectif à un programme d’intérêt général.